أصبحت أتمتة التسويق بسرعة أداة أساسية للشركات التي تتطلع إلى تحسين الكفاءة وتوليد المزيد من العملاء المحتملين وزيادة المبيعات. من خلال استشارات أتمتة التسويق المناسبة ، يمكنك تطوير مهام سير عمل وتكاملات مخصصة تتوافق مع أهداف عملك. فيما يلي 5 نصائح قوية من مستشاري أتمتة التسويق لزيادة مبيعاتك.
5 نصائح قوية لاستشارات أتمتة التسويق هي:
1. إعداد نقاط العملاء المحتملين ورعايتهم
واحدة من أكبر فوائد أتمتة التسويق هي القدرة على تحديد وتتبع العملاء المتوقعين بمرور الوقت. يمكن أن يساعدك مستشار أتمتة التسويق في وضع معايير تسجيل نقاط العملاء المحتملين وإعداد حملات رعاية تستهدف شخصيات ومراحل المشتري المختلفة.
إن إرسال محتوى مناسب وفي الوقت المناسب إلى العملاء المحتملين يبقي علامتك التجارية في مقدمة اهتماماتك. تساعد رعاية العملاء المحتملين عبر رسائل البريد الإلكتروني والإعلانات الآلية على نقل العملاء المحتملين عبر مسار تحويل المبيعات بشكل أسرع. سيضمن مستشار أتمتة التسويق تحسين عمليات تسجيل ورعاية العملاء المحتملين لزيادة التحويلات.
معايير تسجيل نقاط العملاء المحتملين
عند إعداد نقاط العملاء المحتملين ، سيساعد مستشار أتمتة التسويق في تحديد المعايير التي تحدد استعداد العميل المحتمل للمبيعات بناء على ملفه الشخصي وسلوكياته. تشمل المعايير النموذجية ما يلي:
- المعلومات الديموغرافية مثل العنوان وحجم الشركة والصناعة
- بيانات المشاركة مثل فتح/نقرات البريد الإلكتروني وزيارات الموقع
- تعبئة النماذج وتنزيلها للوصول إلى المحتوى المسور
- مشاهدات الصفحة لصفحات المنتج/الخدمة الرئيسية
| نقاط | المعايير |
|---|---|
| زائر من الصناعة المستهدفة | 10 |
| التفاعل مع البريد الإلكتروني (فتح، نقر) | 15 |
| دليل التسعير الذي تم تنزيله | 20 |
| صفحة التسعير التي تمت زيارتها | 30 |
| نموذج الاتصال المقدم | 50 |
يتيح لك إعداد معلمات التسجيل الصحيحة تحديد العملاء المحتملين ذوي النقاط الساخنة وتحديد أولوياتهم للمتابعة من قبل المبيعات.
حملات رعاية العملاء المحتملين
سيقوم مستشارك بإعداد حملات رعاية تستهدف مراحل المشتري المختلفة. مثال على تيارات التنشئة:
- الزوار الجدد – تقديم مقدمة عن المنتجات / الخدمات
- الباحثون – إرسال مواد المقارنة والعروض التوضيحية
- المقيمون – تعزيز التجارب ودراسات الحالة
- صناع القرار – مقترحات الأسهم والتسعير
يحافظ المحتوى المخصص الذي يتم تقديمه عبر حملات الرعاية على تفاعل العملاء المحتملين أثناء تقدمهم نحو البيع.
2. التكامل مع CRM
يعد التكامل بين منصة أتمتة التسويق وإدارة علاقات العملاء أمرا ضروريا للمواءمة بين المبيعات والتسويق. يمكن لمحترف استشارات أتمتة التسويق دمج النظامين بسلاسة لإنشاء قاعدة بيانات مشتركة.
يمنح هذا مندوبي المبيعات لديك رؤية لتفاعلات العملاء المحتملين ويمكن فرق المبيعات والتسويق من التعاون بكفاءة أكبر. تؤدي العمليات المبسطة وعمليات التسليم بين الفرق إلى زيادة جودة العملاء المحتملين للمبيعات وتحسين معدلات التحويل.
الفوائد الرئيسية للتكامل
- قاعدة بيانات رئيسية مشتركة يمكن لكلا الفريقين الوصول إليها
- يمكن للتسويق تسجيل ورعاية العملاء المحتملين في نظام أتمتة التسويق
- تتم مزامنة حالة العميل المتوقع والنشاط تلقائيا مع CRM
- يمكن للمبيعات بسهولة تتبع مشاركة العملاء المحتملين عبر القنوات
- التسليم السلس من التسويق إلى المبيعات في مرحلة الاستعداد للمبيعات
يسهل التكامل المناسب الشفافية والمتابعة الفعالة وتجربة أفضل للعملاء.
3. تنفيذ تتبع الرصاص
يعد فهم كيفية دخول العملاء المحتملين وتحركهم عبر مسار تحويل المبيعات أمرا بالغ الأهمية للتحسين. يمكن لمستشاري أتمتة التسويق تنفيذ تتبع قوي لإعطائك رؤى حول سلوك العملاء المحتملين عبر القنوات.
يتيح لك تتبع مصدر العميل المحتمل وأداء الحملة وتفاعلات موقع الويب ومشاركة البريد الإلكتروني والمزيد معرفة ما ينجح وتحديد مجالات التحسين. سيؤدي ضبط سير عمل أتمتة التسويق استنادا إلى بيانات تتبع العملاء المحتملين إلى زيادة التحويلات بمرور الوقت.
قدرات التتبع
تتيح أتمتة التسويق تتبعا مكثفا للعملاء المحتملين ، بما في ذلك:
- مصدر الرصاص (PPC ، البحث العضوي ، الاجتماعي ، إلخ)
- توزيع العملاء المحتملين حسب الحملة والمجموعة الإعلانية والكلمة الرئيسية وما إلى ذلك
- مقاييس البريد الإلكتروني (معدل الفتح ، نسبة النقر إلى الظهور ، إلخ) مقسمة حسب الحملة
- نشاط الويب (الصفحات التي تمت زيارتها ، والتسجيلات التي تم عرضها ، وما إلى ذلك)
- تتبع إرسال النموذج
- عائد الاستثمار للحملة
توفر هذه الثروة من البيانات رؤى للمساعدة في تحسين كل جانب من جوانب عمليات المبيعات والتسويق بمرور الوقت.
4. بناء رحلات آلية
يعد إنشاء رحلات مخصصة للعملاء المحتملين بمثابة تغيير لقواعد اللعبة لرعاية العملاء المحتملين. سيقوم مستشار أتمتة التسويق الماهر بتخطيط رحلة المشتري النموذجية الخاصة بك وبناء مهام سير عمل آلية لتتماشى مع كل مرحلة.
المحتوى المخصص والرسائل التي يتم تقديمها عبر الرحلات الآلية تجعل العملاء المحتملين يشعرون بالفهم والرغبة في المشاركة بشكل أكبر. تعمل أتمتة المهام المتكررة أيضا على تحرير فريقك للتركيز على تفاعلات المبيعات المعقدة. الرحلات المحسنة ، التي صممها مستشار يفهم عملك ، ستعزز بلا شك أرباحك النهائية.
عملية رسم خرائط الرحلة
- تحديد شخصيات المشتري الرئيسية
- حدد المحفزات والسلوكيات النموذجية لكل شخصية طوال عملية الشراء
- تحديد استراتيجية المحتوى والرسائل لكل شخصية / مرحلة
- بناء مهام سير عمل التشغيل الآلي لتقديم تجارب متطابقة
ينتج عن هذه المنهجية رحلات متسقة ومخصصة يتم تحويلها.
5. تنفيذ القوائم الذكية والمشغلات
القدرة على تشغيل الإجراءات تلقائيا بناء على سلوكيات وتفضيلات العملاء المحتملين قوية بشكل لا يصدق. يمكن لمستشار أتمتة التسويق إنشاء قوائم ذكية وإعداد مشغلات مخصصة لزيادة التحويلات.
على سبيل المثال ، يمكن للعملاء المحتملين الذين يقومون بتنزيل دليل التسعير تشغيل بريد إلكتروني تلقائي مع قسيمة أو دعوة تجريبية. قد يتم وضع علامة على زوار الموقع الذين يزورون صفحات منتجات معينة بشكل متكرر لمزيد من الرعاية. الاحتمالات لا حصر لها عندما تستفيد من الأتمتة بخبرة مستشار.
القائمة الذكية / أمثلة المشغل
| مشغل العمل | |
|---|---|
| تم تنزيل “دليل التسعير” | بريد إلكتروني بخصم 10٪ على القسيمة |
| تمت زيارة صفحة التسعير 3+ مرات | أضف إلى مسار رعاية الخصم الخاص |
| تعبئة نموذج طلب العرض التوضيحي | إضافة إلى التقويم التجريبي وإخطار مندوب المبيعات |
تتيح لك المشغلات المستندة إلى إجراءات العملاء المحتملين تقديم تجارب مخصصة للغاية وفي الوقت المناسب.
باستخدام استشارات أتمتة التسويق الصحيحة ، يمكنك تحويل العمليات المفككة إلى مهام سير عمل مبسطة محسنة للتحويلات. يصبح المستشار المطلع أحد الأصول التي لا تقدر بثمن والتي تساعد في تخصيص المنصات وفقا لاحتياجات عملك الفريدة. يمنحك الاستثمار في استشارات أتمتة التسويق ميزة التفوق على المنافسين وزيادة المبيعات بشكل كبير.
الأسئلة المتداولة
قم بإحضار مستشار في أقرب وقت ممكن عند تنفيذ منصة MA جديدة. يمكنهم المساعدة في اختيار النظام الأساسي وترحيل البيانات وبناء التكامل وتطوير سير العمل. بالنسبة للأنظمة الحالية ، إذا كان فريقك يفتقر إلى الخبرة أو النطاق الترددي لتحسين سير العمل ، فيمكن للمستشار سد الفجوات.
يعمل المستشارون كمستشارين يقدمون التوجيه الاستراتيجي ويساعدون في بناء / تحسين برنامج الماجستير الخاص بك. يركز المسوقون على تنفيذ إنشاء الحملات اليومية وتطوير المحتوى والمراقبة ضمن مهام سير العمل المعمول بها.
تتبع العملاء المحتملين الذين تم إنشاؤهم والمبيعات التي تم ربحها والإيرادات المكتسبة من العمليات المؤتمتة حديثا. قارن أداء الحملة قبل وبعد مشاركة المستشار. يساهم تحسين الكفاءة وإنتاجية الفريق أيضا في عائد الاستثمار.
نعم ، يعد إعداد فريقك أمرا حكيما حتى يفهموا سير العمل ويمكنهم زيادة النظام إلى أقصى حد. يقدم العديد من الاستشاريين دورات تدريبية إدارية ومستخدم نهائي ومخصصة لتجهيز مؤسستك الأوسع.
تشمل الميزات الأساسية تسجيل نقاط العملاء المحتملين ، والبريد الإلكتروني وبناة الصفحات المقصودة ، وحملات الرعاية ، وتكامل CRM ، والأتمتة والمشغلات ، وإعداد التقارير القوية ، وتحسين الأجهزة المحمولة ، وإدارة الوسائط الاجتماعية ، وأدوات تتبع عائد الاستثمار.
اعمل مع مستشارك لتخطيط رحلات العملاء وتحديد الاحتياجات المعلوماتية لكل مرحلة. أنشئ تقويما للمحتوى مخصصا لتعزيز عمليات البث والحملات. ركز على تطوير محتوى مستهدف يتحدث عن اهتمامات واحتياجات شخصياتك أثناء تقدمهم في عملية البيع.
