أصبحت استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للأطباء استراتيجية أساسية لبناء تواجدهم عبر الإنترنت والتواصل مع العملاء وتنمية ممارساتهم. يمكن أن يساعد التواجد الفعال على وسائل التواصل الاجتماعي في ترسيخ المصداقية وتحسين العلاقات مع المرضى وحتى جذب مرضى جدد.
يستغرق تنفيذ خطة التسويق الصحيحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي وقتًا وجهدًا، ولكن المردود يمكن أن يكون هائلاً. فيما يلي 5 استراتيجيات قوية لوسائل التواصل الاجتماعي يمكن للأطباء استخدامها لتعزيز تسويقهم الرقمي:
استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخمس للأطباء هي:
أظهر خبرتك من خلال التعليم
إحدى أفضل الطرق التي يستخدمها الأطباء لبناء الثقة والمصداقية مع المرضى هي مشاركة المحتوى التعليمي على وسائل التواصل الاجتماعي. انشر مقاطع فيديو تشرح الإجراءات الطبية، أو اكتب منشورات مدونة حول الحالات الصحية أو شارك الرسوم البيانية التي توضح الإحصاءات الصحية.
عندما يرى المرضى أنك تقدم معلومات طبية موثوقة مجانًا، فإن ذلك يبني الثقة في خبرتك. فقط تأكد من دقة أي محتوى تشاركه وتجنب تقديم مشورة طبية محددة لأسباب قانونية.
محتوى تعليمي مفيد للأطباء للمشاركة:
- تفاصيل الحالات الصحية والأعراض وخيارات العلاج
- نصائح صحية وقائية مثل النظام الغذائي وممارسة الرياضة وتوصيات الفحص
- نظرة عامة على الإجراءات الطبية وما يمكن توقعه
- الأخبار والأبحاث من المجلات الطبية الموثوقة
- تفسيرات صديقة للمريض للتقنيات والمنهجيات الجديدة
فيما يلي بعض الأمثلة على أفكار منشورات وسائل التواصل الاجتماعي التعليمية للأطباء:
| المنصة | نوع المنشور | مثال |
|---|---|---|
| فيسبوك | انفوجرافيك | انفوجرافيك يشرح مراحل السرطان وخيارات العلاج المختلفة |
| إنستجرام | فيديو قصير | فيديو قصير يقدم نصائح للمرضى حول استعدادات ما قبل الجراحة |
| تويتر | مدونة | ملخص ونقاط حيوية بحجم تغريدة من مدونة حول إدارة مرض السكري |
سلط الضوء على تخصصاتك وخدماتك
تعد وسائل التواصل الاجتماعي منصة مثالية لتوصيل ما يجعل ممارستك فريدة من نوعها. تأكد من تسليط الضوء على تخصصاتك الطبية، والتقنيات المتقدمة، والإجراءات التي تقدمها، وحتى بيئة مكتبك.
على سبيل المثال، إذا كانت لديك خبرة عميقة في مجال متخصص من مجالات الطب، فقم بإنشاء منشورات مفصلة حول هذا الموضوع. استخدم الصور ومقاطع الفيديو والشهادات لمنح المرضى نظرة داخلية على ممارستك وإثارة الإثارة حول تجربة المريض.
طرق فعالة للأطباء لعرض الخدمات:
- إنشاء معارض قبل وبعد للإجراءات التجميلية
- انشر جولات فيديو لمنشأتك الحديثة
- شارك آراء المرضى التي تشيد بأسلوبك بجانب السرير
- اشرح التقنيات التي تميزك عن المنافسين
- تسليط الضوء على الجوائز والميزات الإعلامية المتعلقة بعملك
فيما يلي بعض أنواع المحتوى المحددة التي يمكن للأطباء مشاركتها لعرض خدماتهم:
| نوع المحتوى | أمثلة للمواضيع |
|---|---|
| صور قبل وبعد | جراحات التجميل، إجراءات الأسنان، رحلات فقدان الوزن |
| صور/فيديوهات المرفقات | غرف العمليات، غرف المرضى، معدات العلاج |
| صور الأطباء والموظفين | صور تبرز خبرات خبرائك |
| شهادات المرضى | قصص التعافي، تقدير المرضى |
| وصف الخدمات | شرح لعلاجات التخصص |
شارك في الدردشات الصحية والأسئلة والأجوبة المباشرة
إلى جانب نشر المحتوى، يجب على الأطباء أيضًا التفاعل بشكل مباشر مع المرضى والمستهلكين الصحيين. يتيح لك التفاعل مع الدردشات الصحية والمشاركة في الأسئلة والأجوبة المباشرة تقديم رؤى طبية أثناء الاستجابة لاهتمامات المرضى.
يمكنك الانضمام إلى محادثات الصحة العامة على تويتر أو استضافة محادثات خاصة بك على فيسبوك وInstagram. عندما يطرح المرضى أسئلة أثناء الفيديو المباشر أو الدردشة، تأكد من الرد بتعاطف وتقديم معلومات مفيدة عند الاقتضاء. تجنب تقديم التشخيص الشخصي أو المشورة العلاجية.
نصائح للأطباء المشاركين في المحادثات الصحية:
- انضم إلى حملات التوعية مثل #HeartHealthMonth أو #MentalHealthMatters
- أجب عن الأسئلة الشائعة حول الأدوية والتغذية والإجراءات وما إلى ذلك.
- شارك الحقائق والإحصائيات عندما تكون ذات صلة بالموضوع
- كن إيجابيًا عند الاستجابة للمخاوف الصحية
- ذكّر المرضى باستشارة طبيبهم بشأن أحوالهم الشخصية
فيما يلي بعض فعاليات التوعية الصحية وفرص الدردشة القادمة:
| الشهر | حدث توعية صحية | وسوم ذات الصلة |
|---|---|---|
| فبراير | شهر الصحة القلبية | #شهرالصحةالقلبية، #الصحةالقلبيةوالوعائية |
| مارس | شهر التغذية الوطني | #شهرالتغذية، #تناولالطعامبشكلصحي |
| إبريل | شهر التوعية بالتوتر | #شهرالتوعيةبالتوتر، #إدارة_التوتر |
التعاون مع الأصوات المؤثرة في مجال الرعاية الصحية
يمكن أن تؤدي الشراكة والترويج المتبادل مع أصوات أخرى ذات مصداقية إلى توسيع نطاق وصولك إلى وسائل التواصل الاجتماعي كطبيب. حدد الأطباء والمدافعين عن الصحة والجمعيات الطبية والمنظمات الصحية الآخرين الذين يشاركونك فلسفتك وقيمك.
تابع هؤلاء المؤثرين وتفاعل معهم وشارك محتواهم وابحث عن فرص للعمل معًا. ربما يمكنك النشر على مدونة مؤثرة أو المشاركة في استضافة محادثة مباشرة. تقدم عمليات التعاون هذه خبرتك إلى جماهير جديدة مهتمة بالفعل بموضوعات الرعاية الصحية.
حسابات مثالية للأطباء للتواصل معها:
- كبار الأطباء في منطقتك الجغرافية أو تخصصك
- منظمات ومجلات بحثية طبية بارزة
- مؤسسات صحية غير ربحية كبيرة تتعلق بمجالات تركيزك
- حسابات المستشفيات الكبرى ومراكز العيادات الخارجية
- مراسلو الصحة والمدونون الذين يغطون المواضيع الطبية
- دعاة بارزون في مجال الصحة والعافية على وسائل التواصل الاجتماعي
قم بتشغيل حملات إعلانية مستهدفة لجذب مرضى جدد
في حين أن وسائل التواصل الاجتماعي العضوية للأطباء يمكن أن تحقق نتائج رائعة، فإن الاستثمار في الإعلانات المدفوعة على مواقع التواصل الاجتماعي غالبًا ما يكون ضروريًا لتحقيق أهداف اكتساب المرضى. تتيح لك الأنظمة الأساسية الرئيسية استهداف المستخدمين حسب الموقع والعمر والاهتمامات والمزيد.
يمكنك تشغيل إعلانات فيديو تشرح تخصصاتك أو تسلط الضوء على عرض مثل “استشارات مجانية للمرضى الجدد”. قم بقياس النتائج وتحسين الإجراءات مثل حجز المواعيد عبر الإنترنت أو الاتصال بمكتبك.
أفضل الممارسات للأطباء الذين يقومون بتشغيل إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي:
- استهدف الرموز البريدية القريبة لجذب المرضى المحليين
- عرض الإعلانات للمستخدمين المهتمين بالحالات الصحية ذات الصلة
- ركز تصميم الإعلان على عروض القيمة الفريدة الخاصة بك
- تقديم استشارات مجانية أو خصومات لتحويل المرضى الجدد
- تتبع التحويلات وتحسين الإعلانات للمواعيد المحجوزة
- قم بتجديد النشاط التسويقي لزوار الموقع الذين لم يحجزوا بعد
- قم بإجراء الحجز أو الاتصال بسهولة باستخدام الإعلانات القابلة للنقر
فيما يلي بعض الأمثلة على خيارات الاستهداف وعروض الأسعار للحملات الاجتماعية المدفوعة للأطباء:
| منصة الإعلانات | خيارات الاستهداف | أنواع الرهان |
|---|---|---|
| فيسبوك/إنستجرام | الموقع، العمر، الاهتمامات، السلوكيات | التكلفة لكل نقرة (CPC)، التكلفة لكل ألف مشاهدة (CPM) |
| يوتيوب | الكلمات الرئيسية، المواضيع، جماهير مشابهة | التكلفة لكل مشاهدة (CPV) |
| تويتر | اهتمامات المتابعين، الكلمات الرئيسية | التكلفة لكل مشاركة (CPE) |
إشراك المرضى وبناء المجتمع
على الرغم من أهمية جلب مرضى جدد، تذكر دائمًا أن تعتز بالمرضى الذين عهدوا إليك برعايتهم. ركز على بناء علاقات شخصية مع المرضى الحاليين من خلال مشاركة لمحات من وراء الكواليس في ممارستك. انشر التحديثات من المؤتمرات الطبية التي تحضرها لتبقى في طليعة خيارات العلاج. احتفل بأحداث المكتب وقدم للمرضى موظفي الدعم المذهلين لديك من خلال الصور ومقاطع الفيديو.
وعندما يعلق المرضى بأسئلة أو مخاوف، استجب فورًا بالتعاطف والتعاطف الذي يستحقونه. قد يكون التعامل مع المشكلات الصحية أمرًا مخيفًا ومعزولًا، لذا استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لتجعل المرضى يشعرون بأنهم مسموعون ومدعومون وجزء من مجتمع الرعاية.
طرق الأطباء لتعزيز مشاركة المرضى:
- مشاركة الصور من رحلات البعثة الطبية
- إعطاء تحيات للممرضات والمساعدين وموظفي الاستقبال
- نشر فرص العمل لإشراك جهات الاتصال المهنية
- تهنئة المرضى منذ فترة طويلة في أعياد الميلاد والمعالم
- الرد على جميع التعليقات والرسائل بعناية واهتمام
- اطلب التعليقات والمراجعات لتحسين تجربة المريض
- استضافة مسابقات للخدمات المجانية لزيادة المشاركات والمتابعات
فيما يلي بعض الأمثلة على أفكار مشاركة المريض:
| المنصة | نوع المنشور | مثال على المحتوى |
|---|---|---|
| إنستجرام | دائرة الصور | صور من رحلة تطوع طبية |
| فيسبوك | فيديو الشكر | طبيب يسجل فيديو شكر للمرضى |
| تويتر | صورة اقتباسية | صورة بها اقتباس صحي ملهم |
يستغرق تنفيذ التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال الوقت والاتساق والاستراتيجية. لكن العمل الشاق يؤتي ثماره في شكل زيادة المصداقية، وتحسين العلاقات مع المرضى، وتوسيع نطاق الممارسة الطبية. ركز على المحتوى التعليمي، واعرض خدماتك، وتفاعل بشكل مباشر مع المرضى، وعقد شراكة مع المؤثرين، وقم بتشغيل الإعلانات الإستراتيجية، وبناء المجتمع.
تعمل المنصات الاجتماعية على تمكين الأطباء من التحكم في تواجدهم عبر الإنترنت مع الاستفادة من الكلام الشفهي الرقمي. يوفر اتباع أفضل الممارسات لتسويق الرعاية الصحية الفرصة لتعزيز سمعتك واكتساب المرضى على نطاق واسع. فقط تذكر أن تتوخى الحذر دائمًا عند مشاركة النصائح الطبية العامة عبر الإنترنت.
في نهاية المطاف، يتيح إنشاء أساس متين لوسائل التواصل الاجتماعي لممارستك التركيز على الأمور الأكثر أهمية: إثراء حياة المرضى من خلال رعاية صحية رحيمة وعالية الجودة.
الأسئلة الشائعة
تميل المنشورات التعليمية والشهادات والصور ومقاطع الفيديو من وراء الكواليس إلى تحقيق الأداء الأفضل. توفير قيمة لإشراك المتابعين.
نعم، الرد المستمر يبني العلاقات مع المرضى. لكن تجنب تقديم المشورة الطبية عبر الإنترنت.
ابدأ صغيرًا بـ 30 دقيقة يوميًا. قم بزيادة الوقت إذا كنت تريد رؤية نمو أسرع. إدارة التوقعات والنظر في توظيف المساعدة.
نعم، يمكن لمنصات إدارة الوسائط الاجتماعية مثل Hootsuite جدولة المنشورات عبر الأنظمة الأساسية. يمكن أن تساعد أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا في إنشاء الإعلانات والتحليلات.
يعتمد الأمر على ذلك، لكن فيسبوك وInstagram يميلان إلى الاستفادة بشكل كبير بين مستهلكي الرعاية الصحية. انشر محتوى جذابًا باستمرار عبر الأنظمة الأساسية التي يستخدمها جمهورك.
يستغرق الأمر الاتساق على مدار أشهر لبناء جمهور ورؤية تأثير الأعمال القابل للقياس. التزم بالاستراتيجية وراقب التقدم.
