7 تقنيات لتخصيص البريد الإلكتروني تتجاوز مجرد الأسماء

1. الاستفادة من التجزئة للتخصيص الذي يركز على الليزر

التجزئة هي ركيزة أساسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني المخصص. من خلال تقسيم قائمة البريد الإلكتروني إلى شرائح محددة استنادا إلى الخصائص المشتركة ، مثل الموقع أو الجنس أو الدور في مؤسسة ، يمكنك إنشاء محتوى مستهدف ومخصص للغاية. هذا المستوى من التخصيص يجعل المشتركين يشعرون بالفهم والتقدير ، مما يؤدي إلى زيادة المشاركة والتحويلات.

ضع في اعتبارك هذا المثال: يرسل بائع تجزئة للملابس رسائل بريد إلكتروني مخصصة بناء على الموقع الجغرافي ، ويصمم محتواه لعرض الملابس الموسمية المناسبة لمناخ كل منطقة. لا تعزز هذه الإستراتيجية تجربة العملاء فحسب ، بل تزيد أيضا من احتمالية التحويل.

2. الاستفادة من سجل التصفح للتوصيات شديدة الاستهداف

تقنية تخصيص قوية أخرى هي استخدام بيانات تصفح المشترك الخاص بك. من خلال الاستفادة من ملفات تعريف الارتباط وآليات التتبع الأخرى ، يمكنك الحصول على رؤى حول المنتجات أو الخدمات التي أبدوا اهتماما بها على موقع الويب الخاص بك. مسلحا بهذه البيانات ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة تعرض المنتجات الدقيقة التي شاهدوها مسبقا أو تذكرهم بالعناصر المتبقية في سلة التسوق الخاصة بهم.

على سبيل المثال ، يمكن لبائع تجزئة للمعدات الرياضية إرسال بريد إلكتروني إلى عميل سبق له مشاهدة طراز معين من أحذية الجري ، ويقدم خصما لفترة محدودة لتشجيعه على الشراء. يوضح هذا النهج فهما عميقا لتفضيلات العميل ويعزز بشكل كبير فرص التحويل.

3. تنفيذ رسائل البريد الإلكتروني الآلية التي يتم تشغيلها للمشاركة في الوقت المناسب

تعمل أتمتة البريد الإلكتروني على تغيير قواعد اللعبة عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني المخصص. يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها ، والمعروفة أيضا باسم رسائل البريد الإلكتروني السلوكية ، تلقائيا بناء على إجراءات محددة يتخذها المشترك. يمكن أن يشمل ذلك رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية للمشتركين الجدد ، أو تذكيرات للعربات المهجورة ، أو رسائل البريد الإلكتروني لرعاية العملاء المحتملين لتوجيه العملاء المحتملين خلال مسار تحويل المبيعات.

رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها تلقائيا تجعل المستلم يشعر بالتقدير والاهتمام على الفور. إنها تظهر أن علامتك التجارية سريعة الاستجابة وتهتم بتقديم المعلومات ذات الصلة. تشير الدراسات إلى أن رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها يمكن أن تكون مسؤولة عن ما يصل إلى 75٪ من إيرادات الشركة ، مما يسلط الضوء على فعاليتها في إشراك العملاء وتحويلهم.

4. إضفاء الطابع الإنساني على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بلمسة شخصية

يمكن أن تؤثر إضافة لمسة إنسانية إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل كبير على كيفية إدراك المستلمين لعلامتك التجارية. بدلا من إرسال رسائل بريد إلكتروني من عنوان شركة عام ، فكر في استخدام اسم شخص حقيقي في حقل “من”. أظهرت الدراسات أن الأشخاص أكثر عرضة لفتح رسائل البريد الإلكتروني التي تأتي من أفراد بدلا من كيانات مجهولة الهوية والتفاعل معها.

على سبيل المثال ، بدلا من إرسال بريد إلكتروني من “شركة ABC” ، حاول إرساله من “جون سميث ، مدير التسويق في شركة ABC”. يعزز هذا التخصيص الشعور بالثقة والاتصال ، مما يجعل المشتركين أكثر تقبلا للمحتوى والعروض الخاصة بك.

5. احتفل بالذكرى السنوية والمعالم الهامة

يمكن أن يؤدي الاعتراف بالتواريخ الأساسية للمشتركين ، مثل أعياد الميلاد أو الذكرى السنوية لعلاقتهم بعلامتك التجارية ، إلى قطع شوط طويل في تعزيز الرابطة بين العميل والعلامة التجارية. من خلال إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة في هذه المناسبات الخاصة ، فإنك تثبت أن علامتك التجارية تقدر العميل الفردي والعلاقة التي تشاركها.

يمكن أن تترك رسالة بريد إلكتروني مدروسة لعيد ميلاد مع خصم حصري أو بريد إلكتروني صادق “شكرا لك” في ذكرى اشتراكهم انطباعا إيجابيا دائما. لا تزيد هذه اللمسة الشخصية من المشاركة فحسب ، بل تعزز أيضا ولاء العملاء والاحتفاظ بهم.

6. صياغة محتوى بريد إلكتروني جذاب وودود

يلعب محتوى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك دورا محوريا في زيادة التحويلات. قم بإضفاء الطابع الشخصي على نسخة بريدك الإلكتروني بجعلها أقل رسمية وأكثر ودية. تجنب المصطلحات الصناعية وبدلا من ذلك ، استخدم لغة يتردد صداها مع جمهورك المستهدف. يمكن أن يكون حقن الفكاهة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أيضا طريقة فعالة لخلق نغمة ودية وودودة.

بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من أن محتوى بريدك الإلكتروني وثيق الصلة باهتمامات المستلم واحتياجاته. استفد من البيانات التي لديك عن كل مشترك لتقديم معلومات مخصصة ورؤى قيمة. أن تصبح صديقا موثوقا به يقدم المشورة والحلول ذات الصلة سيكسبك مشتركين مخلصين ومشاركين.

7. تسخير قوة المحتوى الديناميكي

المحتوى الديناميكي هو ميزة متطورة في التسويق عبر البريد الإلكتروني تتيح لك تخصيص أقسام مختلفة من البريد الإلكتروني لمستلمين مختلفين. من خلال فهم أن المشتركين المختلفين لديهم تفضيلات مختلفة ، يمكنك تخصيص المحتوى لتلبية اهتماماتهم الفريدة.

على سبيل المثال ، يمكن لمتجر الكتب عبر الإنترنت استخدام المحتوى الديناميكي لعرض توصيات الكتب بناء على مشتريات المستلم السابقة أو تفضيلات القراءة. هذا المستوى من التخصيص يجعل البريد الإلكتروني جذابا للغاية ويزيد من فرص التحويل.