ما هو التسويق الشامل ولماذا تحتاجه؟

فهم قوة التسويق الشامل

التسويق الشامل ليس مجرد محاولة سطحية لإبراز وجوه متنوعة في الإعلانات. إنه يتجاوز المرئيات ويغوص في قلب قيم علامتك التجارية ورسائلها. وفقا لدراسة أجرتها شركة Accenture ، فإن 70 بالمائة من جيل الألفية هم أكثر عرضة لاختيار شركة تظهر إدراجها في إعلاناتهم. تعرض هذه الإحصائية وحدها التأثير الهائل الذي يمكن أن يحدثه التسويق الشامل على تصور علامتك التجارية ، وبالتالي على أرباحك النهائية.

دور الناس – اللغة الأولى

يكمن حجر الزاوية في التسويق الشامل في اعتماد لغة الناس أولا ، والتي تؤكد على الفردية والمساواة وكرامة الأفراد ، بغض النظر عن خلفياتهم أو قدراتهم. يمتد هذا النهج إلى الأشخاص ذوي الإعاقة والأشخاص الملونين ومختلف المجتمعات المهمشة الأخرى. عند صياغة محتوى تسويقي ، يجب أن نعطي الأولوية لعبارات مثل “الصبي المصاب بالتوحد” و “الشخص الذي يستخدم كرسيا متحركا” و “يعيش حياة ناجحة” على البدائل التي يحتمل أن تكون مهينة. من خلال استخدام لغة الناس أولا ، فإننا نعترف بشخصية الأفراد ، ونتحرر من الصور النمطية ونعزز بيئة شاملة للجميع.

تبني إمكانية الوصول للجميع

بينما ينص قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA) على التزام الشركات بمعايير محددة لإمكانية الوصول ، فإن الذهاب إلى أبعد الحدود لتلبية أماكن الإقامة يمكن أن يميز شركتك كمدافع حقيقي عن الشمولية. يمكن أن يؤدي ضمان تصميم موادك التسويقية مع وضع إمكانية الوصول في الاعتبار إلى تعزيز تجربة الأشخاص ذوي الإعاقة بشكل كبير. يعد استخدام خطوط نمط الطباعة ذات التباين العالي لسهولة القراءة ، وتوفير تسميات توضيحية مغلقة في مقاطع الفيديو ، وتدريب الموظفين لمساعدة المحتاجين من بين الطرق العديدة التي يمكن لشركتك من خلالها تبني إمكانية الوصول بنشاط.

قيمة الموظفين المتنوعين

لا يتضمن إنشاء استراتيجية تسويق شاملة المحتوى الذي تقدمه فحسب ، بل يشمل أيضا الأشخاص الذين يقفون وراءه. يجلب الموظفون المتنوعون ثروة من وجهات النظر والخبرات والأفكار إلى الطاولة ، مما يثري النهج العام لشركتك ويعزز الإبداع. بالإضافة إلى ذلك ، سيشعر العملاء المحتملون بمزيد من الراحة والترحيب عندما يرون أنفسهم ممثلين في القوى العاملة لديك. يمكن لفريق التسويق المتنوع فهم جماهير مختلفة والتواصل معها ، مما يسمح لرسائلك أن يتردد صداها بشكل حقيقي.

تحقيق الشمولية: نهج متعدد الأوجه

التسويق الشامل ليس جهدا لمرة واحدة ولكنه التزام مستمر بالاحتفال بالتنوع وتعزيز إمكانية الوصول. يتطلب تنفيذ هذه الممارسات الشاملة نهجا شاملا يتخلل حملاتك التسويقية وتفاعلات العملاء والثقافة التنظيمية.

1. إعادة التفكير في رسائل العلامة التجارية: راجع رسائل علامتك التجارية للتأكد من توافقها مع مبادئ الشمولية. اهدف إلى إنشاء محتوى ذي صلة وقابل للربط ويعكس جمهورك المتنوع.

2. إشراك جماهير متنوعة: قم بتخصيص حملاتك التسويقية لتلبية الاحتياجات والتفضيلات الفريدة لجماهير متنوعة. فهم قيمهم ونقاط الألم وتطلعاتهم لإقامة روابط ذات مغزى.

3. تضخيم القصص الشاملة: شارك قصص الأفراد من خلفيات متنوعة الذين أثروا بشكل إيجابي على علامتك التجارية أو صناعتك. يمكن أن يؤدي تسليط الضوء على هذه الأصوات إلى إلهام جمهورك وإشراكه.

4. تنمية بيئة عمل شاملة: تعزيز ثقافة شاملة داخل مؤسستك من خلال تشجيع التنوع والمساواة والاحترام بين الموظفين. هذا الجو الداخلي الإيجابي سيترجم حتما إلى جهودك التسويقية الخارجية.

5. التعاون مع المؤثرين المتنوعين: شارك مع المؤثرين الذين يمثلون مجموعة من الخلفيات ووجهات النظر. يمكن أن تعزز أصالتها مصداقية علامتك التجارية وتجذب جمهورا أوسع.