المحتوى ضروري للعلامات التجارية لجذب الجماهير والتفاعل معها. لتطوير وتوزيع محتوى فعال ، هناك ثلاثة أدوار رئيسية – استراتيجيو المحتوى ، ومديرو وسائل التواصل الاجتماعي ، ومنشئو المحتوى. في حين أن هذه المواقف لها بعض التداخل ، إلا أن هناك اختلافات واضحة في تركيزها ومسؤولياتها. سيقارن هذا الدليل الشامل هذه الأدوار عبر عدة عوامل لتوفير الوضوح بشأن قيمتها الفريدة.
مقارنة المسؤوليات الأساسية
يخدم كل دور وظيفة محددة في عملية تطوير المحتوى وتوزيعه. فيما يلي نظرة عامة رفيعة المستوى على المسؤوليات الأساسية:
| المسؤوليات | الأساسية للدور |
|---|---|
| استراتيجي المحتوى | – تطوير استراتيجيات المحتوى الشاملة – إجراء أبحاث الجمهور – وضع إرشادات المحتوى والحوكمة – مواءمة المبادرات مع أهداف العمل – الإشراف على تحليلات المحتوى |
| مدير وسائل التواصل الاجتماعي | – إدارة الحسابات الاجتماعية من البداية إلى النهاية – إنشاء وتنظيم المحتوى الاجتماعي اليومي – إشراك المجتمعات ومراقبتها – تنفيذ الحملات الاجتماعية – تحليل بيانات وسائل التواصل الاجتماعي |
| منشئ المحتوى | – إنتاج محتوى مكتوب ومرئي وفيديو وصوتي – ضمان اتساق العلامة التجارية – تحسين المحتوى لتحسين محركات البحث – إجراء مقابلات والتعاون مع المساهمين – التفكير والعصف الذهني مع الفرق |
في حين أن هناك بعض التداخل – مثل التحليلات والتحسين – يخدم كل دور وظيفة مميزة في عملية المحتوى.
مقارنة المهارات
بالإضافة إلى المسؤوليات المختلفة ، تتطلب هذه الأدوار أيضا مجموعات مهارات مختلفة لتكون ناجحة. فيما يلي نظرة عامة على المهارات الأساسية لكل دور:
| المهارات | الأساسية للدور |
|---|---|
| استراتيجي المحتوى | – كتابة وتحرير قوي – مهارات تحليلية – فهم تحسين محركات البحث – إدارة المشاريع – الإبداع وحل المشكلات |
| مدير وسائل التواصل الاجتماعي | – الكتابة والمهارات الإبداعية – خبرة المنصة – القدرات التحليلية – إدارة المجتمع – إدارة الحملات |
| صانع المحتوى | – الخبرة في الكتابة – الإبداع والتفكير – مهارات التصميم المرئي – إنتاج الفيديو / الصوت – البحث وإجراء المقابلات |
يعتمد الدور الاستراتيجي بشكل أكبر على التفكير في الصورة الكبيرة والتحليل وإدارة المشاريع. تتطلب إدارة وسائل التواصل الاجتماعي خبرة خاصة بالمنصة وقدرات مشاركة مجتمعية. يحتاج منشئو المحتوى إلى مهارات قوية في الكتابة والإنتاج والإبداع.
خلفيات نموذجية
نظرا لاختلاف المهارات المطلوبة ، تميل هذه الأدوار أيضا إلى جذب المهنيين ذوي الخلفيات المختلفة:
| دور | الخلفيات المشتركة |
|---|---|
| استراتيجي المحتوى | – التسويق – الصحافة – تحليلات الأعمال – الاستشارات |
| مدير وسائل التواصل الاجتماعي | – التسويق – الاتصالات – العلاقات العامة – اللغة الإنجليزية |
| صانع المحتوى | – الصحافة – الكتابة الإبداعية – الإنتاج الإعلامي – التصميم المرئي |
غالبا ما يكون لدى استراتيجيي المحتوى خلفيات تحليلية أو استشارية في مجال الأعمال. يميل مديرو وسائل التواصل الاجتماعي إلى امتلاك خبرة في التسويق أو الاتصالات أو العلاقات العامة. عادة ما يكون لدى منشئي المحتوى خلفيات في الصحافة أو الكتابة أو التصميم أو الإنتاج.
الأنشطة اليومية
تختلف هذه الأدوار أيضا اختلافا كبيرا في عبء العمل والأنشطة اليومية:
| دور | يوم نموذجي |
|---|---|
| استراتيجي المحتوى | – التحليل التنافسي – أبحاث الجمهور – اجتماعات الإستراتيجية – جلسات تخطيط المحتوى – تحديثات التقويم التحريري – مراجعة التحليلات |
| مدير وسائل التواصل الاجتماعي | – المشاركة المجتمعية – الرد على التعليقات / الرسائل – إنشاء محتوى اجتماعي – إدارة الحملات – مراقبة النظام الأساسي – تقارير الأداء |
| منشئ المحتوى | – الكتابة / إنشاء المحتوى – إجراء المقابلات – جلسات العصف الذهني – تحرير الفيديو / الصوت – أعمال الصور والتصميم – طرح الأفكار |
يقضي الاستراتيجيون وقتا أطول في أوضاع التحليل والتخطيط. يركز مديرو وسائل التواصل الاجتماعي على المشاركة والحملات والمراقبة. منشئو المحتوى هم عمليا في الكتابة والإنتاج والمقابلات والأفكار.
نهج التعاون
نظرا لتركيزهم المختلف ، يتعاون كل دور أيضا مع أعضاء الفريق بطرق مختلفة:
| دور | التعاون الرئيسي |
|---|---|
| استراتيجي المحتوى | – فرق التسويق للمبادرات – القيادة في الاستراتيجية – المبدعون في تطوير المحتوى – المبيعات / CRM على احتياجات العملاء |
| مدير وسائل التواصل الاجتماعي | – مديرو المجتمع حول المشاركة – المبدعون في تطوير المحتوى – العلاقات العامة على مشاركة الأخبار – الإعلان عن محاذاة الحملة |
| منشئ المحتوى | – الاستراتيجيون في رسم خرائط المحتوى – منشئو محتوى آخرون في التفكير – خبراء في الموضوع في البحث – مصممون على الأصول المرئية |
يتعاون الاستراتيجيون عبر الوظائف في مبادرات رفيعة المستوى. يعمل مديرو وسائل التواصل الاجتماعي مع مديري المجتمع والمبدعين والعلاقات العامة والمعلنين. يتعاون منشئو المحتوى بشكل وثيق مع الاستراتيجيين والمبدعين الآخرين وخبراء الموضوع والمصممين.
قياس الأداء
لتتبع الفعالية، يقيس كل دور النجاح بناء على مؤشرات الأداء الرئيسية المختلفة:
| مؤشرات الأداء الرئيسية | للدور |
|---|---|
| استراتيجي المحتوى | – حركة مرور المحتوى والتحويلات – نمو الجمهور ومشاركته – انخفاض معدلات الارتداد – زيادة الصفحات لكل جلسة – تصنيفات بحث أعلى |
| مدير وسائل التواصل الاجتماعي | – نمو الجمهور – معدل المشاركة – نسبة النقر إلى الظهور – الوصول إلى الحملة – المشاعر والإشارات |
| منشئ المحتوى | – مقاييس مشاركة المحتوى – ردود فعل الجمهور – المشاركات والتنزيلات – معدلات ارتداد أقل – صفحات أعلى لكل جلسة |
يأخذ الاستراتيجيون نظرة عالية المستوى للأداء عبر القنوات. يركز مديرو وسائل التواصل الاجتماعي على نمو الجمهور والمشاركة والنقرات والوصول والمشاعر. يركز منشئو المحتوى على كيفية صدى كل جزء من المحتوى.
بينما يعمل استراتيجيو المحتوى ومديرو وسائل التواصل الاجتماعي ومنشئو المحتوى على تحقيق الهدف المشترك المتمثل في إشراك الجماهير ، تختلف مجالات تركيزهم بشكل كبير. يأخذ الاستراتيجيون وجهة نظر تحليلية عالية المستوى لتحديد اتجاه المحتوى. يقوم مديرو وسائل التواصل الاجتماعي بتنفيذ استراتيجيات خاصة بالقناة للمجتمعات. يطور منشئو المحتوى الأجزاء الفردية من المحتوى. يسمح فهم هذه الفروق الدقيقة للمؤسسات ببناء فرق متوازنة ذات مهارات تكميلية. من خلال التعاون بين هذه الأدوار ، يمكنهم ضمان صدى المحتوى وإحداث تأثير عبر كل نقطة اتصال.
الأسئلة الشائعة
المعرفة الواسعة بالمشهد العام مفيدة ، لكن الخبرة العميقة في واحدة أو اثنتين من المنصات الرئيسية للجمهور المستهدف هي الأكثر فعالية.
يتفاعلون عن كثب من خلال جلسات العصف الذهني ، ورسم خرائط المحتوى ، وضمان توافق الأفكار الإبداعية مع الخطط الاستراتيجية. المحاذاة المستمرة أمر بالغ الأهمية.
يمكن أن توفر الاستطلاعات والمقابلات ومجموعات التركيز مع الجمهور المستهدف رؤى استراتيجية تتجاوز تحليلات المحتوى النموذجية.
يمكن لمنشئي المحتوى الاستفادة من التصميم الجرافيكي وإنتاج الفيديو والرسوم المتحركة والتصوير الفوتوغرافي والمزيد لإنشاء محتوى جذاب وديناميكي.
يقضي مديرو وسائل التواصل الاجتماعي أيامهم في المشاركة المجتمعية ، والرد على الرسائل ، وإنشاء محتوى اجتماعي ، وإدارة الحملات ، ومراقبة المنصات ، وإعداد التقارير عن الأداء.
تشمل مؤشرات الأداء الرئيسية للاستراتيجيين حركة مرور المحتوى والتحويلات ، ونمو الجمهور ومشاركته ، وانخفاض معدلات الارتداد ، وارتفاع الصفحات لكل جلسة ، وتحسين تصنيفات البحث.
