Warum Kundenbindungsmarketing wichtiger ist als Kundenakquise
Retention Marketing ist der Prozess des Aufbaus und der Verwaltung von Kundenbeziehungen, um die Kundenbindung zu erhöhen und dadurch die langfristige Rentabilität zu verbessern. Es konzentriert sich darauf, Kunden zu halten, anstatt neue zu gewinnen. Kundenbindungsmarketing ist wichtiger als Kundenakquise. Es kostet fünfmal mehr, einen neuen Kunden zu gewinnen, als