10 stratégies puissantes d’automatisation du marketing pour stimuler les ventes en 2023

1. Maturation des prospects

Le lead nurturing est le processus qui consiste à établir des relations avec des clients potentiels en leur fournissant un contenu précieux au fil du temps. Cela permet de positionner votre entreprise comme une ressource de confiance lorsque les prospects sont prêts à effectuer un achat.

Pour nourrir efficacement les prospects :

• Créez un système de notation des prospects pour identifier les prospects chauds, chauds et froids en fonction de leurs interactions et de leur profil. Concentrez la plupart des efforts sur les prospects les mieux notés.

• Mettez en place des flux de travail automatisés pour envoyer du contenu ciblé aux prospects en fonction de leurs intérêts et de leur stade d’achat. Rendez le contenu pertinent et précieux.

• Utilisez des formulaires de capture de prospects sur votre site Web pour collecter des informations de contact en échange de ressources sécurisées telles que des ebooks, des webinaires et des livres blancs.

• Rappelez votre marque aux prospects périmés avec des annonces et des offres de reciblage. Essayez de les réengager dans votre entonnoir de vente.

• Suivez les indicateurs clés de performance du lead nurturing tels que les taux d’ouverture/clic des e-mails, les formulaires complétés et les conversions de ventes pour optimiser les efforts.

2. Segmentation des e-mails basée sur le comportement

La division de votre liste de diffusion de clients en segments vous permet d’envoyer des messages plus personnalisés et pertinents. La segmentation basée sur le comportement est particulièrement efficace.

Les tactiques comprennent :

• Regroupez les clients en fonction des actions qu’ils ont effectuées, telles que le téléchargement d’une ressource spécifique, la participation à un webinaire ou l’inscription à un essai.

• Créez des segments pour les clients à différentes étapes du cycle d’achat, comme les nouveaux prospects par rapport aux acheteurs réguliers. Adaptez le contenu des e-mails en conséquence.

• Segmentez par mesures d’engagement comme les taux d’ouverture et de clics. Donnez la priorité aux abonnés qui interagissent activement avec vos e-mails.

• Utilisez la segmentation pour fournir des suivis opportuns et pertinents lorsque les prospects présentent des comportements définis, tels que l’abandon de panier.

• Testez différents contenus et formats d’e-mails avec des segments de clientèle pour identifier ce qui résonne le mieux avec chacun.

3. E-mails d’abandon de panier et de paiement

Les paniers d’achat et les paiements abandonnés sont des opportunités privilégiées pour stimuler les ventes grâce à l’automatisation. Les stratégies comprennent :

• Déclencher des e-mails d’abandon immédiats et personnalisés lorsque les clients laissent des articles dans leur panier. Incluez des incitations à finaliser l’achat.

• Suivi après 24 heures avec des offres de valeur supplémentaires, comme une expédition accélérée ou un code de réduction.

• Utilisation de pop-ups offrant une assistance par chat en direct lorsqu’un abandon de panier est détecté. Fournissez une aide en temps réel pour convertir la vente.

• Envoi d’un e-mail personnalisé si un paiement n’est pas effectué dans un délai défini. Rappelez aux clients les détails de la commande.

• Analyse de votre taux d’abandon et de vos points d’attrition. Identifiez les points de blocage dans le processus d’achat à corriger.

4. E-mails de bienvenue et de réengagement

Les e-mails de bienvenue et de réengagement vous aident à fidéliser et à fidéliser davantage de clients au fil du temps grâce à l’automatisation.

• Envoyez une série de bienvenue présentant votre marque et vos ressources clés aux nouveaux abonnés. Faites une bonne première impression.

• Configurez des e-mails de remerciement post-achat avec des instructions sur l’utilisation de vos produits ou services. Offrez une assistance rapide.

• Développez des e-mails de reconquête pour réactiver les clients désabonnés avec des offres et du contenu spéciaux. Reconquérir leur entreprise.

• Créez des flux de réengagement automatisés pour les abonnés inactifs avec des preuves sociales, des témoignages et des offres à durée limitée.

• Personnalisez les e-mails de bienvenue et de réengagement avec les noms des clients, les détails du compte et les comportements en ligne pour un impact optimal.

5. Suivi du comportement du site Web

Le suivi de la façon dont les prospects interagissent avec votre site Web fournit des données précieuses pour l’automatisation du marketing. Les tactiques comprennent :

• Installer un logiciel d’analyse comme Google Analytics pour suivre les comportements clés du site Web comme les pages vues, les clics et les soumissions de formulaires.

• Intégration d’outils de cartographie thermique pour voir où les clients cliquent, font défiler et perdent tout intérêt sur les pages. Redessiner les pages peu performantes.

• Utilisation de l’enregistrement de session pour créer des cartes de parcours client. Identifiez les points de friction et les opportunités dans le parcours de l’acheteur.

• Suivi des taux de clics par lien pour optimiser le contenu et les appels à l’action. Supprimez les liens peu performants.

• Comparer les performances de différents chemins de site Web pour identifier les goulots d’étranglement dans l’entonnoir de conversion. Priorisez les corrections.

6. Contenu Web dynamique

Servir un contenu ciblé aux visiteurs du site Web en fonction de leur profil et de leurs comportements améliore les taux de conversion. Les méthodes comprennent :

• Affichage d’offres pop-up ou de formulaires de contact lorsque des actions client définies sont détectées.

• Affichage de recommandations de produits spécifiques basées sur l’historique du navigateur à l’aide de l’IA.

• Présentation de différentes versions de pages de destination pour A/B tester le contenu avec des segments de trafic.

• Personnalisation des descriptions de produits, des témoignages et des prix avec des attributs de visiteur tels que l’entreprise et le rôle.

• Adapter la navigation et la messagerie sur le site Web pour guider les clients vers les objectifs de conversion.

7. Annonces de reciblage

Le suivi avec des publicités personnalisées après que les prospects ont quitté votre site Web leur rappelle votre marque et vos offres. Le reciblage fonctionne mieux lorsque vous :

• Créez des segments de clientèle très ciblés en fonction du comportement du site pour la personnalisation.

• Utilisez des annonces dynamiques qui sont mises à jour en fonction de l’activité récente du site et de l’évolution du contenu.

• Définissez une limite de fréquence pour les annonces de reciblage afin d’éviter la sursaturation.

• Testez le reciblage sur les médias sociaux, pas seulement sur les réseaux de recherche et d’affichage de sites Web.

• Proposez des promotions ou des éléments de portfolio personnalisés dans les publicités pour renouer avec les prospects.

8. Génération de prospects sur les réseaux sociaux

Les plateformes sociales comme Facebook et LinkedIn offrent des capacités étendues de génération de prospects grâce à un ciblage détaillé et à l’automatisation. Voici quelques façons d’en tirer parti :

• Créer des annonces de capture de prospects et des pages de destination optimisées pour les conversions.

• Utiliser des formulaires de prospects pour les cadeaux et les webinaires afin d’élargir votre liste de marketing.

• Construire des audiences similaires de clients actuels à cibler avec des publicités.

• Rejoindre des groupes sociaux et des discussions pertinents pour entrer en contact avec des acheteurs potentiels.

• Utiliser des chatbots pour répondre aux questions courantes et qualifier les prospects en temps réel.

9. Intégration avec CRM et autres Martech

La connexion de votre plateforme d’automatisation du marketing à des technologies complémentaires rationalise les processus. Les principales intégrations sont les suivantes :

• Logiciel CRM comme Salesforce pour transférer de manière transparente les prospects capturés et mettre à jour les enregistrements de contacts.

• Plateformes d’analyse Web pour suivre le comportement des prospects en ligne et lier les informations aux profils individuels.

• Les systèmes de commerce électronique comme Shopify pour accéder aux données de commande des clients à des fins de segmentation et de personnalisation.

• Chat et messagerie en direct pour une assistance et une capture rapides des prospects sur tous les points de contact.

• Des systèmes de calendrier pour suivre les cadences de sensibilisation sur les plateformes en fonction des interactions.

10. Rapports et optimisation

La clé du succès de l’automatisation du marketing est de surveiller constamment les performances et d’optimiser en fonction des informations découvertes. Les meilleures pratiques sont les suivantes :

• Suivi des indicateurs clés de performance pour chaque campagne et programme, comme le coût par prospect et le taux de conversion. Identifiez les stratégies gagnantes.

• AB teste les e-mails, les pages de destination, les publicités et autres ressources pour augmenter l’efficacité.

• Surveiller les tendances de notation des prospects pour identifier les points où les prospects calent et abandonnent.

• Sondage auprès des abonnés et des clients pour obtenir des commentaires afin d’orienter les améliorations.

• Documenter les processus et former les membres de l’équipe au fur et à mesure que les meilleures pratiques sont établies.

Statistiques clés sur l’automatisation du marketing