保留营销是创建和管理客户关系的过程，以提高客户忠诚度，从而提高长期盈利能力。 它专注于留住客户而不是获得新客户。
留存营销比客户获取更重要。 获取新客户的成本是留住现有客户的五倍。 此外，向现有客户销售产品比寻找新客户更容易。
- 为什么留存营销比客户获取更重要：
这似乎有悖常理，但企业应该更多地关注保留营销而不是客户获取。 毕竟，留住现有客户比寻找新客户要容易得多（而且成本更低）。
留存营销比客户获取更重要有几个原因。 首先，留住现有客户比寻找新客户更便宜。 事实上，吸引新客户的成本可能是留住现有客户的五倍。
留住现有客户比寻找新客户更容易。 大多数企业在获取新客户方面投入的精力比留住现有客户的精力更多。 因此，客户转向竞争对手比企业寻找新客户要容易得多。
此外，现有客户比新客户更有可能再次购买。 事实上，贝恩公司（Bain & Company）的一项研究发现，如果客户有积极的体验，他们更有可能再次从企业购买，而不是通过营销获得。
此外，与新客户相比，现有客户更有可能将朋友和家人推荐给企业。 尼尔森的一项研究发现，现有客户向朋友和家人推荐企业的可能性是新客户的五倍。
与新客户相比，现有客户更有可能忠于企业。 美国营销协会的一项研究发现，与新客户相比，现有客户更有可能忠于企业。
- 如何实施保留营销策略：
有许多不同的方法可以留住客户，但有些方法比其他方法更有效。 为了实施成功的保留营销策略，了解不同的方法以及最适合您业务的方法非常重要。
留住客户的一种方法是使用客户保留软件。 这种类型的软件旨在通过跟踪客户行为，然后发送旨在保持客户参与的有针对性的消息来帮助企业留住客户。
留住客户的另一种方法是使用忠诚度计划。 忠诚度计划是为客户提供继续与公司开展业务的奖励的计划。 这些奖励可以以折扣、积分或特别优惠的形式出现。
留住客户的第三种方法是使用电子邮件营销。 电子邮件营销是与客户保持联系并提醒他们您必须提供什么的好方法。 这也是建立忠诚度的好方法，通过为注册您的电子邮件列表提供奖励或向已经订阅的客户提供特别折扣。
您还可以通过为客户提供出色的客户服务体验来留住客户。 这意味着为他们提供超出他们期望的服务水平。 通过提供优质的客户服务，您可以创建忠诚的客户，他们将来更有可能返回并与您开展业务。
- 留存营销的好处：
投资留存营销的原因有很多，但这里只是一些最大的好处：
1. 提高客户忠诚度和满意度。
当客户感到被欣赏和重视时，他们更有可能保持对您的品牌的忠诚。 此外，满意的客户更有可能向他人推荐您的业务，这可以带来更多的销售和增长。
2. 降低获客成本。
获取新客户的成本比留住现有客户的成本要高得多。 通过实施留存营销策略，您可以减少在获取新客户上花费的金额，并将这笔钱再投资于进一步提高您的留存工作。
3. 增加收入和盈利能力。
留存的客户更有可能从您那里购买更多产品和服务，从而增加收入和盈利能力。 此外，他们也更有可能成为回头客，这可以为您的业务带来长期成功。
4. 提高客户终身价值。
客户生命周期价值是衡量留存营销工作成功与否的关键指标。 通过提高客户忠诚度和满意度，您可以提高客户终身价值，并在保留营销方面获得更好的投资回报。
出于多种原因，保留营销比客户获取更重要。 首先，留住现有客户比寻找新客户更便宜。 其次，留住现有客户比寻找新客户更容易。 第三，现有客户比新客户更有可能再次购买。 第四，与新客户相比，现有客户更有可能将朋友和家人推荐给企业。
