概述

我们的退款和退货政策持续 30 天。 如果自您购买以来已经过去了 30 天，我们将无法为您提供全额退款或换货。

要获得退货资格，您的商品必须未使用且状况与您收到商品时的状况相同。 它还必须在原包装中。

有几种类型的商品可以免于退货。 食品、鲜花、报纸或杂志等易腐烂物品不能退货。 我们也不接受私密或卫生用品、危险材料或易燃液体或气体的产品。

其他不可退货物品：

• 礼品卡
• 可下载的软件产品
• 一些健康和个人护理用品

要完成您的退货，我们需要收据或购买证明。

请不要将购买的商品寄回给制造商。

在某些情况下，只能获得部分退款：

• 有明显使用痕迹的书籍
• 已打开的 CD、DVD、VHS 磁带、软件、视频游戏、盒式磁带或黑胶唱片。
• 任何未处于原始状态的物品，由于非由于我们的错误的原因而损坏或丢失零件。
• 交货后超过 30 天退回的任何物品

退款

收到并检查您的退货后，我们将向您发送一封电子邮件，通知您我们已收到您退回的物品。 我们还将通知您批准或拒绝退款。

如果您获得批准，那么您的退款将被处理，并在一定天数内自动将信用额应用于您的信用卡或原始付款方式。

延迟或丢失退款

如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行账户。

然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一些时间才能正式过账。

接下来联系您的银行。 在发布退款之前，通常需要一些处理时间。

如果您已完成所有这些操作，但仍未收到退款，请通过 {电子邮件地址} 与我们联系。

特价商品

仅可退款。 特价商品不可退款。

交流

我们只更换有缺陷或损坏的物品。 如果您需要将其换成相同的物品，请发送电子邮件至{电子邮件地址}并将您的物品发送到：{实际地址}。

礼物

如果商品在购买时被标记为礼物并直接运送给您，您将收到相当于退货价值的礼品积分。 收到退回的物品后，将向您发送礼券。

如果商品在购买时未标记为礼物，或者送礼者将订单运送给自己稍后送给您，我们将向送礼者发送退款，他们会发现您的退货。

运费退货

要退回您的产品，您应该将产品邮寄至：{实际地址}。

您将负责支付自己的退货运费。 运费不予退还。 如果您收到退款，退货运费将从您的退款中扣除。

根据您居住的地方，您交换的产品到达您的时间可能会有所不同。

如果您要退回更昂贵的物品，您可以考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。 我们不保证会收到您退回的物品。

需要帮助吗？

有关退款和退货的问题，请通过 support@ignitech.ma 与我们联系，或访问我们的 常见问题页面。